Образование, воспитание, Черкассы

Цель: совершенствование навыков ведения переговоров.

1. Что мы знаем о переговорах?
• Цели и задачи переговоров.
• Условия проведения коммерческих переговоров (легитимность, время, ритуалы, инструменты, пространство, расстановка, роли и полномочия участников и т.д.).
• Управление переговорным процессом.

2. Психология переговорного процесса.
• Эмоция как ресурс во время переговоров.
• Невербальное преимущество: мимика, жесты, язык телодвижений, взгляды.
• «Психологическая чуткость» переговорщика: техника активного слушания и обратной связи.
• Как вести переговоры с группой клиентов?

3. Работа с возражениями.
• Причины для появления возражений.
• Чем лучше готовность к переговорам – тем меньше возражений.
• Умение задавать нужные вопросы и отвечать на неудобные вопросы.
• Умение превращать возражения в возможности.

4. Практикум: решаем задачу: «ПОБЕДИТЬ НЕЛЬЗЯ ПРОИГРАТЬ!».


Тренинг проводит: Ирина Киркина – бизнес-тренер с 17-летним опытом, директор КА «Персонал», аккредитованный консультант программы Деловых консультаций ЕБРР (Европейского Банка Реконструкции и Развития).

Ответы на Ваши вопросы и регистрация по тел.: (097)-808-61-38, (050)-447-55-30, (063)-445-23-85 - Ольга