Образование, воспитание, Черкассы

25-26 мая
Место проведения: г. Пирятин

Цель: совершенствование навыков ведения переговоров.
Примечание: тренинг будет проводиться с применением видеосъемки.

1.Что мы знаем о переговорах?
• Цели и задачи переговоров.
• Переговорный процесс и его структура.
• Модели переговоров.
• Условия проведения коммерческих переговоров (легитимность, время, ритуалы, инструменты, пространство, расстановка, роли и полномочия участников и т.д.).
• Стили, стратегии и тактика в переговорах.
• Отличие переговоров по телефону, скайпу.
• Что должно происходить после переговоров?

2. Коммуникативные навыки переговорного процесса
• Эмоциональный интеллект и работоспособность переговорщика.
• Невербальное преимущество: мимика, жесты, язык телодвижений, взгляды.
• «Психологическая чуткость» переговорщика: техника активного слушания, обратной связи, консультирования, резюмирования и т.д.
• Аргументация во время переговоров.
• Умение задавать нужные вопросы и отвечать на неудобные вопросы.
• Как вести переговоры с группой клиентов?

3. Практикум: решаем задачу: «ПОБЕДИТЬ НЕЛЬЗЯ ПРОИГРАТЬ!».
• Трудности в переговорах: тупики, конфликты, манипуляции.
• Эмоция как ресурс во время переговоров.
• Управление переговорным процессом.

Тренинг проводит: Ирина Киркина – бизнес-тренер с 17-летним опытом, директор КА «Персонал», аккредитованный консультант программы Деловых консультаций ЕБРР (Европейского Банка Реконструкции и Развития).

Время проведения:
25 мая – с 10.00 до 19.00
26 мая – с 9.00 до 15.00

Стоимость: 2200 грн.(в стоимость включены: проведение тренинга, раздаточные материалы, сертификаты; обед, кофе-брейки).

По вопросам участия в тренинге: Ольга - 063 445 23 85, 067 472 66 08.